Preguntas Frecuentes

Apertura de cuenta en Rentamarkets

¿Cómo abro una cuenta en Rentamarkets?

Si desea abrir una cuenta de inversión con Rentamarkets, visite la siguiente página: https://alta.rentamarkets.com/. Necesitará su DNI y su teléfono móvil a mano, y le pediremos sus datos personales y documentación para contrastar su identidad y domicilio. Rentamarkets ofrece también la posibilidad de abrir cuentas conjuntas. Si desea abrir una cuenta a nombre de su empresa, necesita enviar una solicitud de cuenta corporativa. Si tiene preguntas sobre las cuentas que Rentamarkets ofrece, por favor contáctenos.

¿En qué divisas es posible abrir una cuenta?

En Rentamarkets es posible abrir una cuenta en euros y en dólares (USD).

¿Cuánto tiempo se tarda en abrir una cuenta?

Si todos los documentos que nos proporciona cumplen los requisitos especificados, su solicitud debería procesarse en los siguientes 2 días laborables. Asegúrese de que entrega la documentación correcta con vistas a evitar retrasos.

¿Cuántas cuentas puedo tener con Rentamarkets?

Como particular, solo puede tener una cuenta individual con Rentamarkets. No obstante, también puede abrir una cuenta corporativa a nombre de su empresa o una cuenta conjunta, ambas además de su cuenta individual.

¿Puedo abrir cuentas para mis hijos?

Necesita tener al menos 18 años de edad para abrir una cuenta con Rentamarkets. Por tanto, si sus hijos cumplen este requisito, deberían abrir la cuenta ellos mismos siguiendo el proceso de apertura en https://alta.rentamarkets.com/. Si los hijos son menores de edad, deben tener un autorizado en la cuenta.

¿Cuántas personas pueden abrir una cuenta conjunta?

Las cuentas conjuntas pueden ser abiertas por dos personas. Si desea abrir una cuenta para varias personas, póngase en contacto con Rentamarkets para que le ayudemos en el proceso de apertura de una cuenta o en caso de que tenga preguntas que plantear sobre cuentas conjuntas. Rogamos tenga en cuenta que una determinada persona solo puede ser parte de una cuenta conjunta.

¿Puedo abrir una cuenta corporativa e individual al mismo tiempo?

Con Rentamarkets puede disponer al mismo tiempo de una cuenta corporativa y de una cuenta aparte individual. Para ello, será necesario que cumplimente dos solicitudes diferentes y que aporte la documentación correspondiente.

¿Dónde puedo consultar las condiciones de contratación en la plataforma?

Las condiciones de contratación para todos los instrumentos disponibles se encuentran en la pestaña «Cuenta», en «Condiciones para Operar».

¿Rentamarkets proporciona estudios e informes macroeconómicos?
Sí, Rentamarkets publica informes económicos de forma trimestral donde aborda las novedades y el desarrollo de los mercados financieros. Además, Rentamarkets publica gran variedad de noticias, informes, análisis y opiniones financieras sobre tendencias macro y mercados específicos, disponibles en la Plataforma social de trading de Rentamarkets. También realiza un Diario de Mercado, que lo pueden encontrar en la página web o se lo pueden enviar por email.  Puede registrarse para recibir noticias e informes en la página web.
¿Cómo solicito asistencia?

¿No encuentra la respuesta a su pregunta en nuestro Servicio de Asistencia? Envíenos su duda en cuestión a nuestro correo electrónico comercial@rentamarkets.com

¿Comunica Rentamarkets mis ganancias a las autoridades fiscales?

Rentamarkets no asesora sobre cuestiones fiscales. Se recomienda a los clientes que pidan asesoramiento y consejo a su asesor fiscal externo. Por favor, consulte el artículo en nuestras «Condiciones Generales» .

¿Voy a recibir intereses en mi cuenta con Rentamarkets?

No, con su cuenta en Rentamarkets no va a recibir intereses.

¿Puedo cambiar la divisa de mi cuenta?

Para cambiar de divisa su cuenta, deberá abrir una cuenta nueva en la divisa que desea. Si tiene cualquier duda, contáctenos.

He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo obtener una nueva?

Si no recuerda su contraseña, deberá introducir su usuario o DNI en el apartado «No tengo claves de acceso» y le enviarán un email inmediato para generar una nueva contraseña. Si han pasado 5 minutos y no ha recibido ningún correo, póngase en contacto con atención al cliente.

¿Cómo activo el W-8BEN?

Para activar este formulario debe meterse en el siguiente enlace https://ecertsus.globetax.com/login.aspx y debe registrarse con el siguiente código de acceso USDOCS3013

¿Cuándo conseguiré la reducción de retención fiscal en origen?

Su cuenta será activada en el momento que reciban un correo de Globe Tax informándoos que todos los datos son correctos y han sido validados. Usted comenzará a beneficiarse de la aplicación de tipos impositivos más bajos a partir del lunes siguiente a la fecha.

¿Cuánto cuesta el servicio GlobeTax?

El coste por el servicio es de 35$. El servicio incluye el acceso al portal eCerts, la elaboración y validación de sus formularios W-8BEN y W-8BEN-E y su almacenamiento por un periodo de tres años. Este coste se cargará en la cuenta del cliente a final del mes en que esté activado el documento.

¿Qué ocurre si no proporciono el W-8BEN?

Si no proporciona este formulario, no podrá beneficiarse de un tipo impositivo más bajo (15%) y se le cargarán 80$ al año/cuenta en el momento en el que reciba su primer dividendo.

¿Puedo rellenar el formulario W-8BEN a mano?

No. Rentamarkets sólo admite formularios que hayan sido elaborados a través de nuestro proveedor GlobeTax.

¿Enviará GlobeTax copias de mi documentación a otras entidades?

No, a menos que sean requeridas para que usted pueda beneficiarse de tipos impositivos más bajos.

¿Qué ocurrirá cuando pasen los tres años con GlobeTax?

Unos meses antes de esa fecha, GlobeTax se pondrá en contacto con usted para solicitarle nuevos formularos que garaticen que usted puede seguir disfrutando de tipos impositivos más bajos (si todavía sigue operando en este mercado) .

¿Qué es el formulario W-8BEN?

Es un formulario que le da derecho a tener un tipo impositivo más bajo sobre los dividendos de USA y sobre todo, queda cubierto en las comunicaciones al IRS de los rendimientos.

¿Con que garantías contamos al depositar nuestras acciones en Rentamarkets?

Rentamarkets se encuentra dentro del Fogain, por lo que contamos con las garantías necesarias.

Administración de su cuenta

¿Cómo puedo borrarme de la lista de notificaciones por correo electrónico?

Para darse de baja del servicio de notificaciones por correo electrónico, puede pinchar en el enlace «cancelar suscripción” que figura en todos los mensajes que recibe de Rentamarkets. Rogamos tenga en cuenta que seguiremos enviando las notificaciones legales y de eventos corporativos aunque se haya dado de baja del sistema, ya que Rentamarkets está obligado a notificar a sus clientes cualquier cuestión de naturaleza legal.

Me han hackeado el correo electrónico. ¿Qué hago?

Debe llamar al departamento de Atención al Cliente de Rentamarkets al teléfono proporcionado en la web, y declarar que le han hackeado la cuenta de correo electrónico. Una vez modificado su correo electrónico, se le podrá resetear la contraseña.

¿Cómo cancelo una cuenta con Rentamarkets?

Para cancelar una cuenta de Rentamarkets debe ponerse en contacto con nuestro departamento comercial enviando un email a la dirección comercial@rentamarkets.com y solicitando la cancelación de la cuenta.

He olvidado mi información de acceso

Si ha olvidado su usuario, envíe un correo electrónico a la dirección comercial@rentamarkets.com Tenga en cuenta que debe enviar el email desde la dirección de correo electrónico que asoció a su contrato. También puede llamar al teléfono de Atención al Cliente de Rentamarkets, y la información se le enviará por correo electrónico.

¿Cuál es el nivel de seguridad cuando accedo a mi cuenta?

Con Rentamarkets solo necesita un ID y contraseña de Rentamarkets para acceder a todos nuestros productos. Rentamarkets aplica los estándares más altos de la industria para la protección de la información, y toda la información de los clientes está encriptada por un algoritmo clave asimétrico de 2048 bits que asegura la seguridad de toda su información personal.

¿Puedo modificar la titularidad de mi cuenta?

No, no es posible modificar la titularidad de una cuenta de valores abierta.

¿Cómo puedo administrar los autorizados de mi cuenta?

Para añadir/quitar/modificar los autorizados de una cuenta, contacte con el departamento comercial de Rentamarkets.

¿Cómo puedo modificar los datos asociados a mi cuenta?

Para modificar los datos de su perfil debe hacerlo desde la plataforma de Rentamarkets, en el apartado “Posición Global – Mi perfil”. Una vez se hayan modificado todos los datos personales, debe hacer clic sobre el botón “guardar datos”.

¿Cómo puedo saber el email que tengo asociado a mi cuenta?

Para conocer el email que tiene asociado a su cuenta, debe acceder al Área Cliente de Rentamarkets https://clientes.rentamarkets.com. En el apartado “Mi perfil” constan todos los datos que tenemos registrados de su cuenta.

¿Puedo recibir asesoramiento fiscal por parte de Rentamarkets?

No, Rentamarkets no asesora sobre cuestiones fiscales. Se recomienda a los clientes que pidan asesoramiento y consejo a su asesor fiscal externo.

¿Tengo que presentar el Modelo 720 para la ‘Declaración sobre bienes y derechos situados en el extranjero’?

No, no es necesario que presente el modelo 720 por su cuenta de valores abierta en Rentamarkets SV, S.A., dado que su cuenta está abierta en España.

¿Para qué necesito el código LEI?

A partir de la nueva regulación MIFID II de 2018, todas las personas jurídicas deben de tener el código LEI en vigor para poder operar en los mercados financieros. Tiene una caducidad de un año y en el momento de renovación nos lo tienen que hacer llegar lo antes posible a comercial@rentamarkets.com.

¿Cómo realizo un cambio de email?

Para realizar una actualización de su cuenta de correo, debe enviar un escrito a la dirección de correo comercial@rentamarkets.com en el que indique su correo anteriormente asociado, el futuro email que desea establecer y una copia de su DNI.

Operativa en la plataforma de inversión

¿Cómo se vinculan módulos en la plataforma?

En la plataforma de Rentamarkets puede enlazar módulos para cambiar el instrumento visualizado en varios módulos juntos. Generalmente, enlazaría los módulos de operaciones, gráficos y el módulo de noticias a una Lista de Precios (Watchlist) y cambiaría tickets de operaciones, gráficos, noticias, etc. al instrumento seleccionado en la Lista de Precios. También hay disponibles varios canales de enlaces y puede tener varias Listas de Precios controlando diferentes módulos en la plataforma.

Para enlazar módulos, haga clic derecho en el encabezado del módulo deseado y seleccione «Vinculación de Módulos» y luego el grupo de color que desea enlazar del submenú. Cabe destacar que la opción de enlazar módulos también funciona en las diferentes vistas, por lo que todos los módulos en todas las vistas enlazadas al mismo canal cambiarán al mismo tiempo. Cuando se cambia el instrumento en un gráfico mediante un enlace a otro módulo, solo cambiará el instrumento y los estudios y el período del gráfico seleccionado se mantendrán.

Para desvincular módulos en su totalidad, haga clic derecho en el encabezado del módulo que desea y seleccione «Desvincular» del submenú.

¿Puedo iniciar sesión en mi cuenta con más de una plataforma de manera simultánea?

Por razones de seguridad, no puede iniciar sesión en más de una plataforma Rentamarkets de manera simultánea. Si inicia sesión en otra plataforma Rentamarkets con la misma ID, el sistema enviará una notificación y forzará el cierre de sesión en una de las dos plataformas.

¿Cuántos gráficos puedo abrir en el Plataforma de Rentamarkets?

Con la plataforma de Rentamarkets puede mostrar 4 gráficos simultáneamente en su ordenador, 2 gráficos si está en su tableta y 1 gráfico en su teléfono móvil. En su ordenador también puede tener los 4 gráficos en una pantalla y expandir un gráfico en toda el área de gráficos.

¿Cómo cambio el idioma de mi plataforma?

La configuración de idioma de la plataforma puede cambiarse de la siguiente forma: Configuración de operaciones; Idioma e Idioma (en el idioma de la aplicación).

¿Como se agrega la plataforma de Rentamarkets como aplicación web a la pantalla de inicio de mi teléfono Android?

Simplemente acceda a la plataforma desde su teléfono móvil desde el navegador Chrome de su Android.

Una vez en su cuenta, vaya a “resumen de cuenta” y siga estos pasos: Al seleccionar el icono de configuraciones, se le mostrará un menú que le permitirá instalar la plataforma como una aplicación al seleccionar “añadir a pantalla de inicio”. Cuando escoja “añadir” la plataforma, se instalará como una aplicación web en su dispositivo Android.

¿Ofrece Rentamarkets un calendario económico?

Rentamarkets ofrece un calendario económico gratuito y personalizable para que pueda mantenerse al día con las publicaciones de datos economícos y eventos corporativos de todo el mundo. El calendario económico está disponible en la plataforma, bajo el menú de Noticias y Análisis.

¿Puedo solicitar que se añada un instrumento?

Puede activar los productos en el apartado de «Confirguración» (situado en la esquina superior derecha), a continuación deberá pinchar en «Productos» y hacer clic en todos aquellos productos que quiere activar. Si no puede activar algún producto, envíe un correo a mercados@rentamarkets.com.

¿Cómo paso de la Lista de Precios al Tablero de Transacciones?

La plataforma de Rentamarkets ofrece una Lista de Precios  y un Tablero de transacciones de los instrumentos presentes en la Lista de Precios. Para alternar entre la Lista de Precios y el Tablero de Transacciones, debe de hacer clic en el botón de configuración de la lista de precios dónde podrá elegir el Tablero de Operaciones. Este Tablero de Operaciones, le permite visualizar y cursar ordenes de manera más rápido, ya que le salen los precios de oferta y demanda junto a la cantidad.

¿Cómo se operan los gráficos desde la Plataforma de Rentamarkets?

La plataforma de Rentamarkets le permite cursar y administrar de forma rápida y efectiva órdenes directamente en el gráfico, donde puede arrastrarlas para que coincidan con los niveles de precios de su gráfico. Para cursar una orden:

  1. Haga clic en el botón Compra o Venta. El gráfico decidirá si quiero cursar una orden de entrada límite o stop en función de si su entrada de compra/venta se encuentra por encima o por debajo del precio actual de mercado.
  2. Seleccione la cantidad y el precio que quiere operar en el ticker del gráfico.
  3. Arrastre el ticker del gráfico al nivel de precio que desea. También puede ajustar el nivel de precio utilizando el campo Precio dentro del trader del gráfico.
  4. Haga clic en Aceptar orden para completar la orden.
¿Puedo subir mis gráficos personalizados a la plataforma?

Esta función no está disponible en nuestras plataformas por el momento. 

¿Qué ofrece una suscripción al mercado de nivel 2?

El nivel 2 ofrece acceso a datos de mercado en tiempo real, al igual que la suscripción al nivel 1, pero incluye también profundidad de mercado en tiempo real de las 5 mejores compras/ventas del mercado (solo acciones y acceso directo al mercado). Puede suscribirse a datos de Nivel 2 de mercado a través de la plataforma de trading en la sección de «Gestionar Suscripciones» de la pestaña de «Cuenta». La suscripción se renueva automáticamente todos los meses. Una vez realizada la suscripción, tendrá acceso a datos de profundidad de mercado de nivel 2 en tiempo real al ejecutar operaciones en la sección de «Nivel 2» del ticket de trading.

¿Cómo suscribir precios en Tiempo Real?

Para poder recibir precios de cotización en tiempo real, los clientes deberán suscribirse al mercado correspondiente dentro del apartado «Cuenta» – «Otros» – «Suscripciones». Dentro del mismo podrán encontrar tres apartados: Mercados Bursátiles (Renta Variable), Opciones y Futuros, y Servicios de Noticias, además del coste asociado a cada suscripción dependiendo también del perfil del inversor.

¿Cómo me registro para una cuenta demo gratuita?

Rentamarkets le ofrece una cuenta demo gratuita con una duración aproximada de un mes, excepto si borra las cookies de su ordenador, que se le reiniciará automaticamente. La cuenta demo se encuentra en nuestra pagina web, en el apartado «Invierta Usted Mismo», en «Nuestra Plataforma».

¿Cómo ajusto la zona horaria en un gráfico?

Para ajustar la zona horario en un gráfico, haga clic en el ícono «Configuración del gráfico» y diríjase a la pestaña «Configuración regional». Cabe destacar que la configuración regional puede ajustarse individualmente para cada gráfico.

¿Cómo establezco Alertas de Precios?

Las alertas de precios se pueden establecer en la plataforma de trading en la sección de «Alertas de Precios» de la pestaña de «Operaciones». Haga clic con el botón derecho en las alertas de precios para acceder a Configuración de Alertas. Dentro del menu configuración – notificaciones, puede marcar la opción de «Alertas de Precios» e indicar su correo electrónico para futuros avisos. Es importante que para el buen funcionamiento de este servicio, confirme esta suscripción mediante el correo electrónico enviado una vez introducido en el sistema (esta suscripción de alerta de precios es gratuita)

¿Cómo operar con opciones sobre acciones en la plataforma de Rentamarkets?

Entre su abanico de activos, Rentamarkets ofrece la posibilidad de operar con opciones de acciones a través de su plataforma de Rentamarkets. Podrá operar directamente con opciones de acciones desde nuestra cadena de opciones dentro del menu de Operaciones.

¿Por qué no puedo ver todos los productos en mi plataforma?

Si no puede ver todos los productos en la plataforma, es posible que no estén activados. En primer lugar debe revisar si dicho producto lo tiene activado dentro de «Configuración» – «Productos». Si no es así, póngase en contacto con su gestor de cuenta o con el Centro de Atención al Cliente para recibir la asistencia correspondiente. En algunos casos, por exigencias legales, es posible que las cuentas solamente estén activadas para ciertos productos.

¿Cómo puedo darme de baja de la suscripción de Tiempo Real?

Si desea darse de baja de una suscripción de Tiempo Real, puede utilizar la herramienta de suscripciones de la plataforma de trading. Puede acceder a dicha herramienta en la pestaña  «Cuenta» – «Otros» – «Suscripciones». Debería de hacer clic en la opción «Darse de baja». Rogamos tenga en cuenta que las suscripciones se pagan para cada mes natural. Por tanto, a pesar de que cause baja en el servicio, seguirá recibiendo precios a tiempo real del mercado de valores hasta que termine el mes.

Me aparece el mensaje "Nombre de usuario no válido o error en la contraseña"

Si tiene problemas para acceder con su usuario o DNI, póngase en contacto con atención al cliente y le intentarán solucionar el problema que está teniendo.

¿Dónde puedo encontrar información sobre el coste de financiación (posiciones cortas) para CFDs de acciones individuales?

El coste de financiación puede aplicarse a posiciones cortas de CFDs de acciones mantenidas overnight y es distinto al crédito/coste de financiación de CFDs estándar de las operaciones con CFDs. El coste de financiación para posiciones cortas dependen del riesgo y liquidez del activo subyacente: cuando vende CFD, el emisor del mismo generalmente toma un préstamo de la acción subyacente en el mercado. La tasa de préstamo se establece al abrirse la posición y se cobrará mensualmente. La tasa de préstamo correspondiente puede encontrarse en la plataforma en “Cuenta” – “Otros” – “Nuevas condiciones de operación” .

Órdenes y posiciones

¿En qué casos podrá Rentamarkets cancelar mi orden abierta de negociación?

Las órdenes abiertas se pueden cancelar en caso de stop out. Las órdenes relacionadas se pueden cancelar si la posición relacionada se cierra a consecuencia de otra orden. También es posible cancelar una orden abierta de negociación en caso de una acción corporativa. Las acciones corporativas, como splits de acciones, split reverse de acciones, emisiones de primas, fusiones obligatorias, spin offs, cambios de ticker y supresiones, tendrán como resultado que todas las órdenes de negociación existentes se cancelen. Una acción corporativa, como dividendos en efectivo, dividendos de acciones, dividendos opcionales o derechos de suscripción, puede tener como resultado la cancelación de una orden si el cambio del precio del valor supera el 20% debido a la acción corporativa.Esto se aplica tanto a las órdenes de negociación independientes como relacionadas en valores únicos, CFD y opciones de valores únicos. Esto lo puede consultar en nuestras tarifas, en el apartado de codiciones para operar acciones y ETFs.

¿Cómo me pueden advertir si voy a operar en una subcuenta con una divisa diferente a la divisa del instrumento seleccionado?

En plataforma de Rentamarkets, la boleta de operaciones desplegará un triángulo a modo de advertencia de color amarillo si intenta cursar una operación en una divisa diferente a la divisa de la cuenta y además tiene una cuenta disponible en la misma divisa que el instrumento con el que está intentando operar.

¿Qué puedo hacer si mi posición ya no cotiza (fue "delisted")?

Si quiere saber que hacer con su posición, envíe un correo electrónico a mercados@rentamarkets.com y le dirán las opciones disponibles que hay con su posición si las hubiese.

Quiero vender contratos de opciones al descubierto, ¿qué hago?

Suscribir o vender contratos de opciones requiere la activación de un perfil de opciones avanzado. Para esto, necesitamos que confirme por escrito que conoce el riesgo que implica acortar opciones y tiene la experiencia pertinente. Contacte a atención al cliente de Rentamarkets para solicitar el perfil de opciones avanzado. Esto solo se aplica a contratos de opciones (es decir, opciones sobre acciones, opciones sobre futuros e índices).

Productos financieros

¿Cuándo se acreditan los dividendos en acciones adicionales a mi cuenta?

Los dividendos pagados en efectivo se acreditan a su cuenta en la fecha de pago. No obstante, si decide recibir acciones adicionales en lugar de efectivo, puede haber una demora para que se acrediten las acciones en sus Posiciones Abiertas. Esto se debe a que Rentamarkets debe esperar a recibir las acciones adicionales de su Custodio/Registrador antes de acreditarlas a su cuenta. La demora dependerá del país de constitución de la compañía.

¿Cuáles son las retenciones fiscales aplicables a los dividendos?

Los pagos de dividendos desde posiciones de acciones se pagarán en su cuenta una vez deducidas las retenciones correspondientes. Todo ello depende del país en que opere la compañia.

¿Qué tipos de opciones de divisas ofrece Rentamarkets?

En la plataforma Rentamarkets hay distintos tipos de opciones sobre divisas, desde opciones vanilla con los cruces más utilizados en mercado como otros más exóticos cuyas garantías requeridas son mayores. Para un mismo cruce puede haber disponibles tanto opciones OTC como opciones cotizadas en mercados primarios de negociación.

Los CFD sobre futuros, ¿vencen? ¿cuándo?

Sí, los CFD sobre futuros vencen, al igual que sus instrumentos subyacentes. La fecha y hora de vencimiento de un CFD sobre  futuros se puede consultar en la pestaña “Cuenta” – “Otros” – “Nuevas Condiciones de Operación”. La fecha y hora de vencimiento de cada CFD específico también se puede consultar en la boleta de operaciones en el momento de cursar una orden.

¿Cuándo veré reflejados en mi cuenta los dividendos de una posición CFD?

Los dividendos de posiciones CFD se registran en su cuenta con la fecha de ejecución (fecha ex Date) y el valor de la fecha de pago. Si reúne las condiciones para recibir dividendos y tiene una posición en CFD, Rentamarkets ingresará efectivo en su cuenta.Recuerde que si tiene una posición corta en CFD, el importe se deducirá de su cuenta. Podrá encontrar más información en «Cuenta» – «Reportes Histróricos» – «Ajustes de Efectivo de CFD».

¿Qué es financiación de CFD y cuándo se cobra?

Dado que los CFD son productos con garantía, se aplican costes de financiación al importe prestado si la posición se mantiene a un día. Las posiciones CFD intradiarias no generan costes de financiación. La comisión de financiación se calcula a diario y se carga una vez al mes. Podrá encontrar más información en «Cuenta» – «Otros» – «Nuevas Condiciones de Operaciones».

¿Cuál es la diferencia entre el "valor de transacción" y la "cantidad registrada" en el informe de Operaciones ejecutadas?

El «valor de transacción» es el valor de la operación, dependerá del tipo de producto utilizado. Por ejemplo, en acciones el valor de transacción es el valor nominal de la misma y la cantidad registrada es la misma cantidad incluyendo las comisiones. Sin embargo, para derivados (CFD, Forex, Futuros) la cantidad registrada siempre será la ganancia/pérdida de la operación siempre y cuando sea un cierre de posición.

¿Cómo puedo ponerme corto una acción?

Rentamarkets ofrece a sus clientes la posibilidad de vender en corto valores únicos con el uso de CFD. Un CFD o contrato por diferencia es un contrato financiero entre un cliente y un proveedor de CFD, donde la diferencia entre los precios de apertura y cierre de una posición se liquida en efectivo al cierre de la posición. Los CFD se pueden negociar desde la boleta de operaciones. Tenga en cuenta que los CFD son un producto apalancado por el cual se requiere una garantía y se cobran unos costes de financiación si se mantiene la posición a más de un día. Puede consultar las condiciones de contratación y requisitos de garantía de cada instrumento en la plataforma de trading, en las secciones «Cuenta» – «Otros» – «Nuevas Condiciones de Operación».

¿Permite Rentamarkets operar con acciones rusas?

En Rentamarkets no se permite la operativa en bolsas de negociación de Rusia. Sin embargo hay algunas compañias de este país cotizadas en los mercados de EEUU (mediante OTC) o Reino Unido (mediante el mercado IOB) y que se podráin operar en nuestra plataforma con normalidad. Adicionalmente, también se podría invertir indirectamente en este país mediante ETF o Fondos de Inversión.

¿Qué es una orden de stop limitada?

Las órdenes de stop limitadas se usan para controlar el nivel exacto al que se ejecutan las órdenes. El tipo de orden cuenta con un nivel de precio stop que provoca que se ejecute una orden limitada. Esto significa que cuando se alcance el nivel de stop, se aplicará una orden limitada para ejecutar la operación al precio límite o mejor. Las órdenes stop limite se pueden cursar desde la boleta de operaciones en el apartado de «Orden».

¿Emite Rentamarkets tarjetas de débito o crédito a sus clientes?

Rentamarkets no proporciona servicios tradicionales de banca y por tanto no emite a sus clientes tarjetas de débito o de crédito.

¿Ofrece Rentamarkets desgravaciones fiscales por los pagos de cupones de bonos?

Rentamarkets no ofrece desgravaciones fiscales por los pagos de cupones de bonos. Los pagos de cupones se gravan al tipo fiscal vigente en la jurisdicción correspondiente. Puesto que Rentamarkets no ofrece asesoramiento fiscal, se aconseja a los clientes que se informen y asesoren con su asesor fiscal externo. Puede consultar los pagos de cupones en el informe de «Cuenta» – «Reportes Históricos» – «Pago de Cupones de Bonos».

¿Qué es el rollover de divisas?

Las posiciones spot de divisas suelen tener un valor T+2. Esto significa que se suelen liquidar con días laborables de diferencia desde el día de ejecución, si se ejecutan antes de las 17:00 EST (hora de Nueva York), que es el cierre oficial de la sesión de cotización de divisas. No se produce una liquidación física de las divisas, por lo que las posiciones se «arrastran» a una nueva fecha de valor diariamente según la fórmula tom/next y están sujetas a un crédito o débito swap hasta el cierre. Rollover Tom/Next Rollover. Todas las posiciones de divisas que se mantienen de una sesión a otra están sujetas a la revalorización del tipo de interés de crédito o débito para reflejar el arrastre de la posición a una nueva Fecha de Valor. Este tipo de operación denominada Rollover Tom/Next se aplica en las posiciones que se mantienen a las 17:00 Hora Estándar del Este (hora de Nueva York) en cualquier sesión. El concepto de «rollover» se compone de dos elementos, los puntos swap tom/next y la financiación de las pérdidas y ganancias no realizadas. El crédito o débito de rollover combinado acumulado se suma/resta del precio de apertura anterior de la posición Puntos swap. Los puntos swap empleados se basan en los datos swap Tom/Next de un banco Tier-1 con un margen correspondiente a +/- 0,45% de los tipos de interés diarios de una sesión a otra, más el «Interés sobre las pérdidas y ganancias no realizadas». Las pérdidas y ganancias no realizadas en posiciones spot de divisas que se arrastran de una sesión a la siguiente devengan intereses de crédito o débito. Estos se añaden a los puntos swap para calcular el crédito o débito de rollover. Las pérdidas y ganancias no realizadas se calculan como la diferencia entre el tipo al que se opera originalmente (posiblemente ajustado para rollovers Ton/Next anteriores) y el tipo de cierre de la sesión del cruce de divisas que se opera a las 17:00 Hora Estándar del Este (hora de Nueva York). Puede comprobar el historial de posiciones de divisas en el informe de » «Cuenta»- «Reportes Históricos» – «Renegociación de Divisas». Las posiciones spot intradía de divisas no están sujetas a rollover.  

¿Qué es el límite de exposición a CFDs?

El límite de exposición a CFDs es una restricción del volumen de la posición en CFDs que deben respetar todos los clientes. La plataforma de trading no permite a los clientes presentar órdenes que excedan el límite de CFDs en caso de ejecutarse. El límite de exposición se puede consultar en la plataforma de trading en «Cuenta» – «Otros» – «Nuevas condiciones de operación». La restricción depende de diferentes factores como la calificación del CFD, la liquidez de la acción, la volatilidad y otras condiciones del mercado. En caso de que se produzca un cambio en el límite de exposición a CFDs, las posiciones de clientes existentes no se verán afectadas, pero las operaciones y posiciones posteriores estarán sujetas a la nueva limitación de la exposición.  

¿Puedo operar en el LSE AIM a través de la plataforma de Rentamarkets?

Rentamarkets no ofrece operativa en el Mercado de Inversión Alternativa (AIM) de Londres. 

¿Qué es una orden límite?

Las órdenes limitadas se pueden emplear para recoger beneficios o entrar en el mercado a un nivel concreto de precio (inferior al precio de mercado actual).

¿Qué significa NOCT?

NOCT es la abreviación de  No Online Client Trading.  Los instrumentos se ponen en NOCT cuando se eliminan provisionalmente de la plataforma de trading o cuando no son elegibles para operar en línea. Para vender posiciones NOCT, debe llamar a Rentamarkets (910 888 090).

Trading

¿Cómo voto en acciones corporativas voluntarias?

Puede votar en eventos corporativos a través de la plataforma de trading en «Cuenta» – «Eventos voluntarios corporativos». Todos los detalles sobre la cuenta afectada, la seguridad, plazo de contestación, votos correspondientes y otra información clave se presentan en esta sección.

Las órdenes de stop, ¿se activan con el precio bid o el precio ask?

En Rentamarkets, para índices, CFDs sobre materias primas, CFDs sobre divisas, divisas spot y CFDs sobre bonos se activa un stop para comprar por el precio de oferta (ask), y un stop para vender se activa por el precio bid. Para CFDs sobre acciones, futuros y acciones al contado, las órdenes de stop se activan por el último precio cotizado. Para más información, por favor consulte las condiciones de operativa de un instrumento específico.

¿Cómo compruebo las especificaciones de un contrato concreto de futuros?

Las condiciones de trading de futuros se pueden consultar en la plataforma Plataforma de Rentamarkets en «Cuenta» – «Otros» – «Nuevas Condiciones de Operación».

¿Cómo compruebo las especificaciones de un contrato de opción concreto?

Las condiciones de trading de opciones se pueden consultar en la plataforma Plataforma de Rentamarkets en «Cuenta» – «Otros» – «Nuevas Condiciones de Operación».

¿Qué es el Capital Disponible Neto o Net Free Equity?

El Capital Disponible Neto o Net Free Equity (NFE) se define como: 1. El saldo de cuenta en la principal cuenta de trading. 2. Más el valor de las pérdidas y ganancias no realizadas por la exposición de las posiciones abiertas en CFDs, Futuros y Opciones. 3. Menos el requerimiento de garantias para las posiciones abiertas en todas las cuentas y posibles subcuentas. NFE = Saldo de efectivo +/- P/G – Requisitos de garantía de efectivo. Para evitar pagar intereses en su cuenta, deberá contar con un efectivo suficiente para garantizar que el NFE sea positivo. Los intereses se calculan diariamente y se liquidan mensualmente. Puede consultar el NFE en el informe de «Detalles de Intereses» en la pestaña «Cuenta».

¿Qué es la utilización de las garantías y cómo se calcula?

La utilización de las garantías es el porcentaje de margen de garantía que está utilizando en operaciones de productos con margen. Si la utilización del margen excede el 100 %, su cuenta alcanzaría el nivel máximo permitido de apalancamiento (Stop-Out) y sus posiciones de derivados se cerrarían a mercado. La utilización de margen se calcula: (100 * Margen de Mantenimiento Reservado) / (Valor de la cuenta).

Operativa de Opciones: No encuentro el strike y el vencimiento que quiero en el panel de "Cadena de opciones"

Para aumentar el número de precios de ejercicio o «Strikes» visibles en la «Cadena de opciones» lo podemos hacer haciendo click en el botón llamado «Ejercicios» en la esquina superior derecha de esta ventana, al lado del botón de Configuración.

¿Cuál es el nivel de seguridad cuando accedo a mi cuenta?

Con Rentamarkets solo necesita su DNI o usuario y contraseña de Rentamarkets para acceder.

¿Puedo hacer una operación que exceda los límites de margen?

Las plataformas de trading no le permitirán cursar operaciones a partir del momento en que su margen inicial disponible sea de nulo/negativo.

¿Cómo se calcula la conversión de ganancias y pérdidas?

Las acciones son productos al contado, por lo que si compra una acción denominada en USD, por ejemplo, de una cuenta denominada en CHF, su ganancia o pérdida también se verá afectada por cómo cambia el tipo de cambio USDCHF mientras mantiene la posición abierta. Analicemos el ejemplo a continuación de una posición en United States Oil Fund, LP (USO:arcx) donde se compran 46 acciones en una cuenta en CHF el 11 de diciembre de 2014. Al 16 de febrero, el ETF había caído de 22,69 a 19,62; lo que significa que el cliente estaba perdiendo por la propia operación. Además de eso, se acumuló una pérdida adicional debido al fortalecimiento del CHF frente al USD durante los 2 meses desde la compra de las acciones. Por lo tanto, la tasa de conversión aplicada a la cuenta era menos favorable (0,92661365  vs. 0,97438770 cuando la posición se abrió.) Estas tasas toman en cuenta los costes de conversión aplicados. Cómo calcular la «Conversión de ganancias y pérdidas» que aparece en la Información de la posición. Pasos: 1) Calcular la diferencia entre la tasa de conversión al momento de apertura y cierre 2) Multiplicar el valor de mercado actual de la posición (en la divisa del instrumento) por la diferencia entre las dos tasas de conversión. En el ejemplo: 1) (0,92661365-0,97438770) = -0,04777405 2) -0,04777405 x 902,52 =  -43,117035606 CHF (redondeado a -43,12 CHF). Las opciones de divisas y los contratos de opciones también tendrán una «conversión de divisa de ganancias y pérdidas». Esto se debe a que cuando se negocian (compra o venta) las primas de opciones también se restan o suman al balance en efectivo, al igual que cuando se compra o vende una acción o bono en la cuenta.

Transferencias de efectivo y valores

¿Cómo hago una solicitud de transferencia de valores a través de la plataforma de Rentamarkets?

Deberá ponerse en contacto con comercial@rentamarkets.com y solicitar un traspaso de valores. Posteriormente, se le enviará un formulario que debe rellenar y enviar de vuelta para poder comenzar con su traspaso.

¿Puedo transferir posiciones entre mis cuentas? ¿Y efectivo?

No, no se puede transferir posiciones entre cuentas. En cambio, sí se puede transferir efectivo entre cuentas, siempre y cuando aparezca el mismo titular en ambas cuentas.

¿Cuáles son los gastos asociados a la transferencia de valores con Rentamarkets?

Si la transferencia la realiza usted mismo no lleva ningún coste adicional. Si por otra parte la transferencia se realiza desde el departamento de comercial de forma manual, se cobra un coste adicional de 2 euros.

¿Puedo transferir valores de una individual a una cuenta conjunta o corporativa y viceversa?

Los clientes solo pueden transferir valores entre cuentas bajo el mismo nombre. Las demás transferencias se consideran transferencias a terceros y no están permitidas en Rentamarkets.

  1. Entre cuenta individual y cuenta conjunta
  2. Entre cuenta privada y cuenta corporativa
  3. Entre cuenta conjunta y cuenta corporativa
Al transferir valores, ¿a qué precio se contabilizarán?

Cuando transfiera valores a Rentamarkets deberá introducir el precio de contabilización solicitado (generalmente precio de compra original) cuando envía la solicitud en línea. Si no se proporciona un precio, las acciones se contabilizará al precio spot (precio del mercado al momento del registro). Para transferencias desde Rentamarkets, los valores siempre se contabilizan al precio spot.

¿Cuánto tarda en realizarse una transferencia de valores?

Una vez que solicitó la transferencia de valores en línea, asegúrese de enviar la autorización a su banco y de proporcionarle todos los documentos necesarios para la transferencia, ya que el tiempo real para completar el proceso variará según la velocidad en que la contraparte responde y cumple con la solicitud de Rentamarkets. Para transferencias a Rentamarkets, le recomendamos que imprima, firme y envíe una copia escaneada de la solicitud en línea que realizó con Rentamarkets a la contraparte que entrega.

¿Cómo puedo transferir efectivo a mi cuenta de Rentamarkets?

Si desea realizar una transferencia de entrada a Rentamarkets, debe ordenarla desde su banco a las cuentas aparecen en la plataforma en el apartado “transferencia” “Ingresos” de su Área Cliente.

¿Dónde puedo consultar los números de cuenta de ingreso de Rentamarkets?

Para consultar los números de cuenta de ingreso de Rentamarkets, debe acceder a la posición global en su Área Cliente. Desde ahí, acceda al apartado “Transferencia” y a continuación pulse sobre el botón “Ingresos”.

¿Qué sucede si he indicado mal el código de cliente en el concepto de la transferencia?

Si ha indicado mal su código de cliente en el concepto de la transferencia que ha hecho para capitalizar su cuenta de Rentamarkets, deberá ponerse en contacto con el departamento de Atención al Cliente lo antes posible.

¿Cómo puedo retirar efectivo desde mi cuenta de Rentamarkets?

Para retirar efectivo debe acceder en la plataforma de Rentamarkets, en el apartado “Transferencia” de su posición global. Una vez allí, pulse sobre el apartado “Retiradas”.

¿Se aceptan ingresos en efectivo o con cheque bancario?

No, Rentamarkets no acepta ningún ingreso en efectivo ni en cheque bancario, únicamente transferencias.

¿Cuándo puedo retirar el efectivo de una venta?

El efectivo de la venta se puede retirar a partir de la fecha liquidación de la venta. Si el efectivo se retira antes de la fecha de liquidación, la parte que quede en descubierto generará intereses negativos.

¿Puedo traspasar a Rentamarkets una cartera que tengo en otra entidad?

Sí, puede traspasar a Rentamarkets una cartera que tenga en otra entidad sin ningún coste adicional por nuestra parte.

¿Qué coste tiene traspasar una cartera?

Si quiere traspasar una cartera de otra entidad a Rentamarkets, nuestra entidad no le cobra ningún coste adicional. Si por otra parte desea traspasar su cartera de nuestra entidad a otra, Rentamarkets aplica un coste adicional del 0,185% sobre lo invertido con un máximo de 20 euros por compañía.

¿Cómo consolido una cuenta?

Para realizar una retirada de su cuenta en Rentamarkets a su cuenta bancaria, unicamente debe meterse en el apartado «Transferencia» y hacer clic en «Retiradas». A continuación, le pedirán introducir el IBAN de su cuenta y adjuntar un justificante de titularidad de la misma (documento oficial donde aparezca usted junto a la palabra titular, el IBAN de la cuenta y el logo bancario). Una vez la cuenta esté validada, le enviarán un correo avisandole que de ya puede comenzar a realizar sus retiradas.
.

¿Cómo puedo retirar fondos?

Deberá ponerse en contacto con comercial@rentamarkets.com y solicitar el traspaso de fondos. Posteriormente, se le enviará un formulario que debe rellenar y enviar de vuelta para poder comenzar con su traspaso.

¿Puedo realizar transferencias de efectivo en una divisa diferente a aquella en la que esté denominada mi cuenta?

Sí, puede capitalizar su cuenta en una divisa distinta a aquella en la que esté denominada su cuenta (sólo EUR/USD). Tenga en cuenta que al abonar fondos a su cuenta, se aplica una comisión por conversión del 0,35%. Asimismo, tiene la posibilidad de retirar fondos en una divisa diferente a la divisa de base de su cuenta (EUR/USD) modificando la divisa de transferencia en su solicitud de retirada de fondos. Tenga en cuenta que se aplicará una comisión por conversión del 0,35%.

¿Cuándo se carga el coste por el servicio de suscripciones?

El cobro se carga mensualmente en la cuenta y en determinados mercados, la devolución del coste de devuelve a trimestre vencido, si se han cumplido los requisitos (ver condiciones de suscripciones en el apartado de «Tarifas» en la página web).

Si tengo posiciones en dólares, ¿me van a realizar la conversión?

Rentamarkets le realizará la conversión de euros a dólares.

¿Se efectúa cambio de divisa al realizar ingresos en euros a la cuenta en dólares?

Sí, Rentamarkets realiza el cambio de divisa en estos casos.

Informes y extractos

¿Dónde están mis informes financieros?

Todos los informes de su cuenta están disponibles dentro de la pestaña ‘Cuenta’, dentro de la plataforma de Rentamarkets. Dispone de diferentes Informes que muestran la actividad de la cuenta, el registro de operaciones ejecutadas, los movimientos de efectivo, el balance de ganancias y pérdidas, etc. Si quiere consultar una duda breve sobre estos informes, puede hacerlo directamente por el chat de la plataforma.

¿Cómo puedo generar un extracto de cuenta?

Puede consultar el extracto de cuenta a través de la plataforma de trading en la pestaña «Cuenta». Al acceder al extracto de cuenta, seleccione el periodo de tiempo que le interesa y haga clic en «Imprimir».